Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [Razón social].
• NIF: [B00000000].
• Domicilio: [Calle y número], [CP] [Ciudad].
• Correo electrónico: [correo@dominio.es].
• Teléfono: [600 00 00 00].

2. Datos que tratamos

Dependiendo de cómo nos contactes y del servicio que contrates, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos del servicio: dirección de la intervención, tipo de avería o urgencia y notas necesarias para realizarla.
• Datos de facturación: NIF, dirección fiscal y datos de pago, cuando corresponda.
• Contenido de las comunicaciones: llamadas, mensajes de WhatsApp o correos electrónicos relacionados con tu solicitud.

No solicitamos datos especialmente protegidos. No utilices los canales de contacto para enviar información de salud, ideología, religión u otros datos sensibles.

3. Para qué tratamos los datos y con qué base legal

• Atender tu llamada, mensaje o solicitud de presupuesto. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar el servicio, desplazarnos y emitir la factura. Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, en particular fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
• Responder consultas, gestionar incidencias y reclamaciones. Base legal: interés legítimo en atender correctamente al cliente (art. 6.1.f RGPD).
• Enviar comunicaciones comerciales. Solo si nos das tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud y prestar el servicio. Después se mantienen bloqueados durante los plazos legales aplicables, en particular los fiscales, contables y de atención de responsabilidades, y se eliminan cuando dejan de ser necesarios.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios. Podemos comunicarlos cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo a:

• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y comunicaciones, que actúan como encargados del tratamiento.
• Asesoría fiscal, contable o legal, cuando la normativa lo exija o sea necesario para la facturación.
• Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando exista una obligación legal.

Si utilizas WhatsApp para contactar, el mensaje se envía a través de un servicio de terceros cuya política de privacidad es ajena a [Nombre del negocio]. Si prefieres no usar ese canal, llama al [600 00 00 00].

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento. Para ello, escribe a [correo@dominio.es] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que permita identificarte.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos y actualizamos las medidas según el riesgo del tratamiento.

8. Menores de edad

El sitio y los servicios se dirigen a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que se han facilitado, los eliminaremos tan pronto como sea posible.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento del servicio. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.